| 我于08年3月17日提第八代广本雅阁2.4排量轿车,于3月20日洗车发现中控台有两个小白点,用肉眼很难发现,我用毛巾擦怎么也擦不掉,而且越擦越大,我赶紧赶到沭阳分销商店里,请他们鉴定,结果他们说:"是质量问题,让我去宿迁4S店鉴定."我21日上午赶到宿迁4S店把情况跟工作人员说明清楚,他们用手指在白的地方轻轻磨了一下,结果越磨越大,又在别的地方轻轻磨,结果都出现同样的问题,后来经过宿迁4S店工作人员证实为质量问题,而且照了照片传回厂家,让我保持原样,叫我先回沭阳,说一定会给我满意答复. 我于24日早上打电话到宿迁4S店里问怎么处理,他们说:"白点太小,叫我自己再轻轻磨几处,照个照片传回厂家."我说:"这是质量问题,我不可能自己再去碰它,我到你们店里,你们来处理吧." 我于25日上午赶到宿迁4S店,他们又出来鉴定,用手指在别的地方轻轻磨了一下,结果都出现白点,他们说肯定是质量问题,后来他们又拿了相机照了照片传回厂家,我一直等了好长时间,终于一位姓曹的售后经理接待了我,他说:"我们交出的车子都是好好的,不可能出现质量问题,有可能是硬物划痕."我说:"那别的地方经你们工作人员也用手指轻轻碰了一下,为什么都有白点,而且经过你们两次鉴定都说是质量问题,为什么你现在又说不是质量问题."他说厂家也说不可能出现质量问题.我问是哪个部门说的,电话是多少,他也不告诉我,后来在我强烈要求下,让他给我答复,正好当时厂家打来电话询问具体情况,我就在他边上,他根本就没按事实上报,我要求接电话,说明情况,他不让我接电话,把电话挂了,我还和他吵了一架,他说:"你找质鉴部门鉴定去吧,投诉去吧."该位姓曹的售后经理态度很恶劣,我又给厂家打了两次投诉电话,他们说一定调查清楚,给我答复,到目前为止也没有一点回音. 大概经过就是这样,请有关部门能帮帮我们这些广大消费者!
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