| 本人自2007年7月从福特4S店，北京陆鼎福特京广店购得一台 福克斯1.8AT三厢轿车。2008年2月29日发现有漏油现象，经过4S店长达2个多月的检查维修确认是自动变速箱的漏油，，5月6日经福特厂家的现场工程师确认是变速箱质量问题，我现在还在质保期内要求更换新的变速箱。 投诉内容： 1，质保期内，长安福特在确认是产品质量问题，且不能确认变速箱是否存在安全隐患的前提下不予更换新的变速箱，置客户的安危予不顾。 2，4S店保养，维修检查不仔细，变速箱油液面底于下限阀值未能及时提醒，添加，高速运行后可能导致变速箱已经存在安全隐患。 3，4S店服务不达标，该做的检查测试蒙混过关，草草了事，达不到保养和维修检测的目的。漏油现象是我本人发现的，并非维修人员发现告知，并是在我的一再坚持下才对漏油部位进行检查。在第一次拆卸发动机底壳封胶没有效果的前提下，重复实施相同维修方案，延误维修时间。 4，4S店在检查维修过程中未经车主同意，私自更换汽车部件，事前事后没有履行告知义务。 鉴于以上情况，要求长安福特 1，给予更换新车，并提供相应的质保服务；或者更换问题变速箱，同时延长整车质保服务。（因变速箱拆解过程中涉及很多其他关键部件，重新装配后驾乘感觉和维修前有很大差异，） 2，4S店规范操作流程，为客户提供真实有效的服务。 3，发现车辆存在问题后，在问题未解决之前不应该让车主继续使用问题车辆，应该为车主解决待步问题，并对问题进行全面检查。 4，车主提醒福特公司，发现问题的时间是2008年2月29日，行驶公里数：_xxx__,问题处理完毕时间：_xxx_,行驶公里数_xxx_,中间的公里差应该自问题解决当日给予顺延（即质保期按此此里程差顺延） |
